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如何玩转智慧零售,拥抱品牌营销变革时代!

标签: 品牌营销品牌数据品牌数据银行 作者:广州大麦 2019-07-19

       创业 28 年,张近东带领苏宁历经数次转型,从勇敢试水,到连锁扩张,再到顶住压力全力转型,每一个重大关口,张近东都凭借自己勇于变革的基因和执拗的坚持,带领苏宁迎难而上,在许多同行者折戟沉沙的时候,坐稳了中国零售行业巨头的位子。某种程度上,这得益于他对于变化和不确定性,从来都是主动拥抱的。

 

       而如今,智慧零售时代已经到来。去年3月,苏宁掌门人张近东首次提出“智慧零售”概念,与“新零售”和“无界零售”相比,其更强调结果导向,“零售”是本质,“智慧”是结果,就像“智慧物流”一样通俗易懂。

 

       电商发展如火如荼,为何纷纷转型智慧零售?这两个因素在促发着,一是互联网人口红利消失,二是技术日趋成熟,两者相辅相成。如果技术不成熟,电商线下扎堆开店形态虽然与传统门店不同,但前景同样不容乐观,原因在于无法实现线上线下融合,数字化管理有心无力;如果互联网人口红利未消失,技术成熟只能确保将电商精细化运营做到极致,但也只占不到三成份额,而线上冲击线下,远不如线上线下融合做大市场蛋糕有前景。

 

       该如何玩转智慧零售,找到适合企业自身的品牌营销战略?当然,只有展示实实在在的成果,品牌服务商才有智慧零售的先进性和美好前景,才愿意主动加入到这场零售变革中来。因此,你会看到,苏宁不仅是智慧零售的提出者,更是践行者。自去年启动智慧零售大开发战略以来,苏宁动作频频,但其智慧零售内核无比清晰,即“场景互联网+智能供应链”。

 

 

 苏宁,品牌营销



       先说场景互联网。苏宁易购总裁侯恩龙曾表示,纯电商时代结束,未来10年将进入场景互联时代,智慧零售的新场景将遍地开花。他认为,在人货场三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环,苏宁选择从需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景突围,每一个场景都关乎用户体验。

 

       其中,苏宁深耕需求即场景的一大表现为线下快速开店,其着眼于流量与消费转化,通过上万家“两大、一小、多专”的店面类型组合,实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖,将流量这一电商最大变动成本变成固定成本,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

 

 

 苏宁智慧零售,品牌营销战略

 

 

       当传统电商仍在摸索线上线下融合的可行路径时,苏宁正有条不紊地将智慧零售落实到线下每一个场景,与线上流量实现打通,无论是开店速度还是经营成效,都走在行业前列。

 

       再说智能供应链。智慧零售时代,作为零售商核心竞争力的供应链也要与时俱进。从本质上看,苏宁不是一家零售公司,而是一家用技术来打造供应链服务的公司,其最核心、最重要的能力是对商品的销售预测和对消费趋势的把握,通过品牌数据银行分析,改变传统零售的B2C供应链管理模式,建立由零售商发起的C2B反向驱动供应链管理模式,即从“产→销→用”演变为“用→销→产”,精准匹配供需关系,打造数字化供应链增值能力。

 

       为了打造一流智能供应链,苏宁一方面加大技术投入,年初将IT体系单独划拨出来成立苏宁科技集团,并启动“万千百”全球招聘计划,重点储备云计算、AI、大数据等领域的人才,预计年底技术团队将达到1万人,加上此前布局的全球5大研发基地,苏宁技术实力愈发强大。

 

 

 苏宁技术,品牌数据

 

 

      另一方面,专业化仓储网络是智慧物流的基石,苏宁物流发布了“百川计划”,将加速骨干仓网和社区仓网的建设,通过科技、社会化协同的方式全面搭建服务于多领域合作伙伴的基础网络,并已完成全流程无人化布局,从仓储到运输再到配送,苏宁物流的“无人军团”正加速壮大,有效改善服务效率、服务体验。

 

      因此,苏宁智能供应链服务先从传统优势品类家电着手,已与美的、海尔、惠而浦等近百家品牌商建立数据牵引的供应链机制,让用户当产品经理,品牌数据就是产品设计生产的“数字化图纸”,未来将覆盖更多品类和品牌商。

 

      智慧零售给苏宁带来的好处反映在业绩上。今年前三季度,苏宁易购交易额、营收双双增长超过30%,净利润更是同比猛增812.11%至61.27亿元。在刚刚过去的双11,苏宁全渠道订单量同比增长132%,再创新高。可以预见的是,随着大开发战略的稳步推进,苏宁智慧零售落地将展现巨大势能,从而引领行业变革。

 

      改革开放以来,中国零售行业走过了不平凡的40年。而不断涌入的资本、新技术、新理念,零售行业的竞争将更加激烈,零售企业要充分发挥自己的长处,同时紧紧把握市场根本规律与最新技术,走出一条最合适自己的道路。

 

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