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全渠道销售超4亿元,良品铺子如何赋能品牌营销?

标签: 品牌营销品牌营销策略品牌数据银行 作者:广州大麦 2019-07-19

       在双11前夕,良品铺子又在其大本营的武汉,建立了首家具有地标性的网红实体打卡门店——汉街旗舰店。良品铺子对外的公开介绍,这家门店既是良品铺子今年“双11”打通线上与线下购物通道的核心门店,也是良品铺子加码新零售,在全国打造的首家“城市地标店”。

 

 

 良品铺子,品牌营销

 

 

       良品铺子已经走在新零售的前沿之路。他大胆的打破边界,运用自身品牌营销策略,将线下实体店、电商、移动端、社交媒体及物流纳入新零售体系,充分将新技术和新思维在企业运营中进行融合应用,孕育出自身独有的零售商业形态。

 

       过去几年,“良品铺子”为了新零售发展,让用户体验不断的升级,对商业的经营从原来简单粗放的经营渠道,转到聚焦用户。

 

 

 良品铺子,品牌数据银行

 

 

       品牌营销爆点活动,实现了拉新和用户的上线。在今年“6.18”大促,联动线上线下的全触点和全渠道进行整个“6.18”营销和用户的互动。其中,销售数据和新加入会员的数据是非常可观的,但这其实并不是“良品铺子”最重要的目的。而在“6.18”中,“良品铺子”是天猫首个线下突破百万笔交易的商家,订单量在活动期间增长75%。

 

    “良品铺子”更看重的是,用户的上线和用户的拉新,在5天的活动当中,实现增加近32万新用户,把近60万线下用户导到线上,这对良品铺子是非常重要的。“良品铺子”有了这样一个线上阵地,才能把消费者全链路数字化打通,在他们到店之前,有巨大互动机会,吸引其到店。

 

       在以往,“良品铺子”对用户的一个连接更多是在门店,通过店员和顾客的沟通。但有了数字化渠道,门店店长可以通过智能导购,通过手淘消息盒子,尽早和客户互动,发出营销信息,包括新品推广信息,把“良品铺子”很多触点要发出的内容精准触达到顾客的手中,引领去门店消费。

 

 

 良品铺子,品牌数据

 

 

       在活动中,“良品铺子”有接近6000名专业的门店导购给会员发消息触达和互动,“良品铺子”的导购和顾客有效的互动率,也就是顾客在收到“良品铺子”促销消息后与导购互动,这种互动率高达61.6%。

 

       2011年,“良品铺子”开始构建电商渠道;2014年,发力构建全渠道;2016年联动线上线下共同发力。到2018年“6.18”, “良品铺子”更看重的是会员的拉新,以形成一个未来可经营用户的出色数字化的渠道。

 

       那么拉到新会员怎么办?通过“良品铺子”会员和品牌数据银行,我们可以发现,一个忠诚用户一年能在“良品铺子”的消费额是新会员的十几倍。

 

       针对会员精准营销的好处。“良品铺子”做了多轮试点之后,发现从大量的大众化营销转成精准营销,确实为“良品铺子”带来确确实实的好处,顾客的同比客单价的成长,以及销售贡献的提升,以及精准营销跟非精准营销到店率的提升,这个其实我们都看到我们在整个精准人群当中的经营,能够为我们带来巨大的增量。

 

       而如今,随着良品铺子全国首家“城市地标店”的落成,一直以线下渠道铺陈的良品铺子继续保持着线下的领先优势。这家门店既是良品铺子今年“双十一”打通线上与线下购物通道的核心门店。也是良品铺子加码新零售,在全国打造的首家“城市地标店”。以此店全新业态为方向,良品铺子“城市地标店”核心战略正式出炉。

 

 

 良品铺子,品牌营销

 

 

       良品铺子的成功可谓是整合了门店、电商、第三方平台和移动端四大渠道,构建了以消费者为中心的业务生态体系。在这个生态中,无论线上线下还是移动端用户,都能从最便利的渠道以最快的速度享受到产品与服务,这种创新型营销生态,值得所有传统零售行业借鉴学习。

 

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