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如何通过微淘代运营打造粉丝过千万的电商品牌?

标签: 代运营淘宝代运营 作者:广州大麦 2019-07-30

最近找广州大麦微淘代运营的品牌商家是越来越多了。这个是值得高兴的事,证明行业开始重视店铺微淘了。

 

但是也有值得悲伤的事,虽然众多品牌商家找到了店铺微淘的重要性,但是对于微淘如何运营,或者对它的价值开发,还处于空白。一来是缺少专业人员进行价值挖掘,而是微淘比较“隐秘”,不像微信公众号或者微博一样“广为人知”,就算经常刷微淘的人都没有对别人说:这个微淘好有趣啊快来关注的情景发生,这个就注定了微淘是一个宝藏,又朴实无华的特性——如果是这样,这个不论对于店铺还是运营都是很大的损失。包括很多“干货文章”或者行业平台,都严重低估或者把微淘价值局限了。


微淘之变

 

在讲述微淘的价值之前,我们先来看最近2018年微淘的一些变化。

 

第一——微淘号的等级:微淘号等级从原来的5级变成了现在的7级,而且等级标准要求和每个等级的权益已经发生了很大的变化,显然等级越高,淘宝平台流量扶持就会越多,这些都是免费流量,而且流量转化率不差。

 

第二——微淘推广:估计不是资深微淘运营人员,很少会有人知道微淘是可以推广的,现在阿里妈妈针对微淘开通了两个推的工具,粉丝通和粉丝置顶,这两个工具都集成在钻展后台里面,类似于微博推广。品牌方只要花很低的价格就可以获得展现的机会,从而获得更多粉丝和流量。

 

第三——微淘转发:目前微淘现在可以转发,功能看似很简单,但是作用其实很大。比如我们经常会在达人号上投放内容,给店铺带来流量和曝光度。但是也要注意的是,这个跟我们在微博上的转发并不一样。微淘的转发这主要是在后台操作的,消费者在前台是没有转发权限的。

 

以上微淘的主要变化,如果有经验的商家会惊喜的发现,新版的微淘其实是给商家更多的机会,让我们的店铺有更多从公域引入流量的可能性,而等级越高,引入流量的可能性越高。重要的是,微淘是做淘系电商的基础,是提高店铺回访率、复购率和品牌忠诚度重要的内容渠道之一。

 

微淘之重

 

 很多人还是不理解微淘是什么的。在一家公司中对于微淘的看法理解都是不一样的。品牌部觉得微淘是打造品牌的内容渠道,电商运营部觉得微淘是电商内容的阵地,是店前的“小黑板”,是电商内容,不适合太多品牌。其实理解都对,也都是片面的。所以如何正确理解微淘是什么和价值是非常重要的。

 

 微淘价值,代运营



微淘是什么—粉丝根据地

 

店铺微淘对于小中商家来说,是一个天然的宝藏。但是刚好是中小商家似乎对这个地方没有很好的关注起来,依然没有察觉到微淘的价值和作用,我发现很多人就是想起来发个清单或者买家秀,平常基本处于不管的状态。每当我看到拥有几十万粉丝甚至几百万粉丝的店铺,微淘却是寥寥无几,有心情就发两条买家秀,没有心情就直接用手机拍几张图放上去,以至于阅读量只有几十个,真的是感到遗憾。

 

微信公众号是传统品牌的粉丝运营根据地,而微淘就是电商品牌的粉丝根据地。只要可以采取定期、定时发布模块式、主体化的内容,给粉丝养成好的浏览习惯。例如大家电每晚10点发布影视推荐或影视吐槽,每周四发布福利上新贴或中奖名单;服装每早8点发布穿搭或单品推荐贴,每周一发布新品上新和互动贴。做到每天更新且每天主题化的更新,培养用户浏览习惯,提升粉丝对店铺的粘性,自然就会聚集一批有忠诚度的粉丝。这些粉丝趋利性很强,并且他的目的性也很强,这个是微淘天然的优势——它是一个卖货的地方,所以的粉丝转化率会是微信公众号的N倍,更加是微博的NN倍。

 

微淘是什么——内容集中营

 

2017年开始,淘宝的发展趋势就开始转向内容营销,权重也逐渐偏高,虽然很多人都知道内容营销,但却觉得无从下手,也没有方向。内容营销具体要做些什么?简单来说就是:内容营销就是我们与潜在客户和现有客户的一种交流与沟通。但内容营销是互动绝不是简单粗暴的推销。 

 

微淘作为私域联动的集中营,是店铺内容的承载器,可以储存多种好玩的、原创的、品牌的、有调性的精品内容,不仅是私域的碎片化主题化内容,还包含展示群聊、直播等界面,也可以把优质的内容、话题等提取链接展示到首页、详情等,是可以实现私域联动营销。并且,可以使用现有店铺的互动插件,通过活动的策划与店铺粉丝紧密互动。

 

只要根据搭配粉丝的分析,提取出他们的喜好、习惯和消费标签,然后找到与自己店铺和粉丝的契合点,一切的内容都会自然产生。

 

目前内容频道越来越靠前,比如有好货、头条、生活研究所,微淘还有专门的入口,首淘首页旁边,跟购物车地位同等。在搜索流量在减少的同时,微淘内容流量占比越来越高。

 

微淘是什么——品牌孵化基地

 

最重要的是这一点(划重点)——微淘是品牌孵化基地。

 

品牌是什么?品牌是消费者对于企业的情感联系。一个品牌的诞生开始于自身的定位。所谓物以类聚,同样相信上帝的,他们的感情上是有共鸣的,会产生一种认同感。微淘天然就是一个品牌显示器,可以把品牌更加立体、形象地展示在消费者面前。

 

店铺可以根据自身店铺的品牌调性、属性来定位自身的形象,然后通过生意参谋、客服聊天记录、问大家等综合绘制店铺的人群画像,确定店铺品牌和消费的目标群体,从而发掘潜在人群。根据粉丝群体,结合产品和社会娱乐等热点通过图文内容和短视频等创作出目标群体及潜在人群感兴趣的文章,并通过粉丝通、粉丝置顶等的投放来吸引公域私域的人群,从而形成种草,再通过促销节点形成转化,这个就是品效合一——最好的品牌传播途径。

 

如何实现千万级粉丝店铺

 

一、微淘运营体系化

 

微淘运营作为一个私域的内容渠道,我们不要局限于微淘本身。微淘是要结合一个店铺品牌调性和店铺运营节奏去做运营规划。

 

前文已经说过,微淘是一个粉丝的根据地,是内容的集中营,更加是品牌的孵化基地。它是一个店铺的集中体现,它可以展现一个品牌的调性,也同时可以作为一个店铺的一个联动点和落脚点。我们可以通过微淘作为活动的发起,通过站外(微博,抖音等)、垂直平台等渠道联动发布信息,增加店铺及品牌曝光;非竞品关联品牌店铺间,深度的产品互动联合营销形式,形成品牌间的人群互通,互相引流,增加私域免费流量的摄入,扩大粉丝来源,提高转化。

 

 运营思路,代运营

 

其实微淘的内容只是在结果导向下的战术使用,并不一定是决定性的,最重要是每一个阶段(可以以月度)微淘的考核目标是不一样的。

 

比如,在双十一期间,微淘的作用是联合公域

 

有时候很多店铺的品牌部的同事会特别纠结每一条微淘内容的各种细节,其实并不合适,一来微淘是电商内容板块,只要不偏离品牌调性的基础上可以去自由创作的,唯一的主要考量是——我的粉丝是否接受和产生购买。

 

你要站在店铺整体的高度上去运营微淘。微淘运营的是粉丝,你的品牌定位和产品特性已经有效去圈定目标粉丝群体。在通过人群的画像,采用人民群众喜闻乐见的方式去与消费者产生互动。

 

 运营规划,淘宝代运营


二、微淘运营差异化

 

微淘要有自己的定位,定位的意思是说:你要打造一个怎样子的一个微淘?

我们打开生意参谋的后台,都是有粉丝的相关数据的。这个数据就可以帮助你是进行微淘的定位的。

 

根据生意参谋的数据,你进行2个维度分析:

 

1、目前店铺微淘的粉丝情况,包括地域、爱好、标签、消费习惯、年龄、购买频率、阅读习惯)

 

2、目前店铺微淘内容情况,内容是否符合品牌的调性,内容是否与目标人群紧密契合,内容的数据是高于行业还是低于行业?如果之前有一定运营的,可以对阅读数、互动数、转化率TOP10的内容进行分析。

 

出了以上的分析诊断外,微淘的定位还需要什么考量呢?

 

其实微淘定位只要考虑三个维度:品牌调性、产品特性和目标粉丝。品牌的调性很大程度上是一个品牌价值的体现,也是品牌给一个粉丝或者消费者最直接的感受。而产品特性是功能性的,是根据消费者的需求来确定的;目标粉丝是要有具体的画像的,我们要知道买我们产品的消费者是谁,了解他们的兴趣爱好,理解他们的满意与痛点,洞察他们真正的需求。

 

不同品类的店铺,微淘的定位方式都是不一样的。比如是服饰类的店铺,微淘的定位可以是“时髦搭配专家”;如果是3C产品的店铺,你很可能就是一个“直男电器购买指南”;如果是甜品茶点,你很可能是一个“虐单身狗聚集地”。

 

三、微淘运营风格化

 

目前来说,最受欢迎、阅读量最高的微淘内容的不过三种类型,创意短视频、创意图文(海报、长图)和明星资讯。虽然有时候阅读量高的内容不一定就是转化最好的,但是本身自然流量给店铺带来的价值也是巨大。

 

微淘内容风格化主要是解决三个问题:一是提高内容质量分;二是增加粉丝粘性和养成阅读习惯,促成更高的转化;三是宣传品牌理念和价值;

 

如何进行风格化呢?——将微淘的内容要栏目化。

 

 微淘内容


对于电商内容按功能划分:商品类、互动类、导购类以及资讯类的内容。

 

商品类内容:主要以商品的特性为内容,这个可以说是产品卖点的提炼,并且进行有吸引力的表达,是比较容易实现的,但是能够将产品描述得好的,这个本身就是一种天赋,可遇不可求。

 

导购型内容:帮助粉丝在消费的过程中,除了刺激新消费需求以外,你需要给消费者一个购买它的一个无法拒绝的理由。导购类的内容分类有两种:话题型的导购内容、热点型的导购内容。话题型的导购内容,就是将粉丝带入到消费和需求场景中,基于用户的兴趣点,产出能够引起用户的共鸣的内容;还有一种是热点型的内容;时效性非常强,基本上基于一个节日,或者说最近一些网红爆款的商品,以这样的话题去组织内容。

 

互动型内容:内容为王的营销还是没有过时,能够引起粉丝、用户进行广泛的讨论的原创内容,更加是店铺应该去思考并且做到的,因为不管是老客户维护还是粉丝拉新都是需要通过不断的互动活动策划来实现的。

 

目前互动的组件也逐渐在增多,比如盖楼有礼、各种征集、留言有礼等方式,都是可以加强店铺粉丝的互动的。但只是发出盖楼、征集这些简单的互动方式,粉丝会慢慢变得不感冒。

 

互动活动是需要整体策划的,更加高级的互动活动是需要联合整个店铺各种渠道进行联合互动,比如增加在公域的内容投放,比如针对七夕、双十一、中秋这些时间节点去策划一场粉丝狂欢节,以微淘为落脚点。


 微淘内容规划,代运营

 微淘内容,代运营


     资讯型内容:明星资讯只是对于个别品类有效,这个还是要根据人群标签去进行这种资讯的输出。比如年龄是20-25岁的年轻女性,她们对于明星就比较敏感,对于自身的感受更加在意,这个时候,好玩的、奇特的资讯都可能引起她们的注意。

 

微淘做好不能,但是要做到想公众号那样就有想象力和影响力很难,但是它本身太重要的。如果没有抓住微淘进行店铺品牌的打造,店铺很难做长久,因为你的粉丝在流失,你的营销没有落脚点。在微淘运营方面有难题,可以找专业的淘宝代运营,帮助你转化微淘流量。

 

总结一句话:需要粉丝,需要品牌,你就要像上文一样去做好微淘。

 

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