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震撼!双11霸气攻略:电商卖家不可不知的禁忌

标签: 代运营淘宝代运营 作者:广州大麦 2019-08-01

不知不觉,2018已经进入下半年,双十一大促活动也已经步入倒计时,双十一自从2009年开始以后,不断创造了一个又一个的销售奇迹,对于淘宝卖家来说也至关重要,双十一对于卖家来说,有两个关键点:1.既可以提升销量2.也可以能有更多流量,但是双11这块快速膨胀的蛋糕并不是每个商家都能轻松享受,在当下这个竞争如此激烈的电商平台,走的慢、走错方向,没有技巧,都极有可能被淘汰出局。




广州大麦以8年的代运营经验,为各位总结了双11期间几大禁忌,只要触碰了其中一个,都可能出局。

 

一、忌贪多

 

忌推广贪多、忌产品贪多、忌预期贪多

 

比如:某年双十一有不少大商家大量积压库存是为什么?

 

1.原因很简单,就是一个「贪」字。淘宝小二会为了冲击业绩,为了达成KPI拼命怂恿卖家备货,双十一虽然是个大蛋糕,流量和销量肯定会大量增加,但是大家都应根据自己的实际情况进行推广和预估,在推广、产品、预期上贪多,在双十一全名狂欢的大促中,做得多并不一定做得好,做得精才能走得远。

二、推广贪多

 

1.双十一期间,几乎所有店铺在推广费用上都会有所增加。大家都心中都认为,花得越多赚得越多。其实,目前的电商已经竞争非常激烈,买家也已经越来越成熟理性,单靠大把烧钱换流量的做法已经得不偿失。某些店铺销量上不来,就是加大全部渠道的推广,什么直通车、淘宝客、第三方推广什么的统统都上,宝贝链接满天飞,进店铺的人很多,购买的倒是很少。到头来还问“已经什么渠道都试过了,为什么还是不行呢?”,道理其实很简单,不符合自己情况的运营手段再多也并有没有意义。导致到最后时间和金钱都花了,销量和转化没有起来,淘宝对店铺的打标定位也不行,失去更多的推荐流量,这样就会得不偿失。

 

2.建议:需要找准自己店铺的人群,打个比方:假如您是卖纸尿裤的,人群肯定是宝妈,需要多点观察宝妈这群人的购买习惯和活动区域、时间、选择产品时的侧重比如价格、安全、品牌等,要有针对性的选择渠道、内容进行推广,这样的效果更好。各位亲们也可在推广过程中做做数据分析,看看渠道和内容的引流、转化数据,除掉表现差的,选择好的继续投放。




三、产品贪多

 

亲们,敲黑板!这里所说的产品贪多指的是店铺产品品类多和主动产品多。

 

1.产品品类多,也就是说避免把自己的店铺弄得像一个超市,产品繁多而没有明确的定位。比如一个男装店,最主要是卖男装,最多搭15%的小饰品、鞋袜等周边作为陪衬,而不是内裤、男款睡衣什么的全都卖,店铺需要有个侧重。不然店铺没法打标签,也无法得到流量扶持和首页推荐哦~

 

2.再一个就是主打产品太多。对店家来说,店铺有很多宝贝,都是质量好、价格低、性价比高的,说真的,非要选主打真的挺难,就都作为主打来推了。这样反而推不上去,各位要知道,人的精力都是有限的,推广产品其实也是相同道理。

 

3.建议:各位在做店铺时必须要有清晰的认识,哪些商品能上,而有哪些不能上,一定要清楚,这样可更加精准更加细分;我们在选主打款的时候,特别是双十一活动款的时候,谨记一定要先做测试先看数据,不仅要看自己的测试数据,还要看行业的数据,不要跟着感觉走,你认为好的,但顾客不一定认可,所以一切看数据。

 

四、预期贪多

 

1.每年双十一,大家的订单都会成倍增长。商家都会提前做流量、咨询、订单、售后预期,做好预期方便后期双十一期间执行落实,这本无可厚非,但是各位可根据自己的实际情况来做预期准备工作,最后做1-2个预留即可,假如担心有突发情况发生,可协调其他部门做预备小组,这样就节省了更多的人力物力哦。






五、忌盲目

 

忌目标不清、忌各自为战、忌虎头蛇尾

 

盲目,最主要是针对双十一期间管理和执行层面来说的,在工作人员增多、工作量增大的情况下,如何在执行中做到有条不紊呢?

 

六、忌目标不清

 

有的商家或管理人员,觉得安排下面的人员做事就好了,目标讲太多等于画饼,其实并不是,所有人应该明确此次双十一你的战略目标是什么?销售额?品牌打造?粉丝回馈?团队磨炼?一定要有个一以贯之的目标,让大家在执行过程中有目标一致减少在忙乱中职务界定不清时候的问题。

 

七、忌各自为战

 

双十一对商家来说是综合实力的比拼,更是团队协同的力量,需要整合货源、物流、营销、执行人员安排等方面。所有信息要在部门间公开,统一调配、统一推广,每个岗位要做好严格的上班作息时间和职责划分,奖惩制度明确,各部门衔接也要统一规范,避免出现资源浪费、重复、内耗的情况。

 

八、忌虎头蛇尾

 

双十一售后问题,是目前老生常谈的问题了,双十一售前要做好,售后更要做好。双十一期间订单激增、物流爆仓,平均服务水平都有所下降,但这也是弯道超车的机会,顾客肯定不会仅只在一家店购买,当你的服务优于其他店铺的时候,客户评价和忠诚度将大大提升哦。

 

九、忌违规

 

 忌违反平台规则

 

这一点,是无论任何时候都需要注意的,因为假如有违规行为出现,一经核实,将做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理,严重者还有被封店的可能。在双十一期间更要特别注意,要多关注淘宝的相关规则,以免因为疏忽或者无意识的触犯淘宝规则而错过一年一度的大促。

 

双十一要到了,目前是8月份,我们在双十一之前,还有充足的时间,去准备应对双十一大促。 今年的双11希望各位卖家都能够有备无患。做好今年的双11,就不必要去羡慕同行,因为今年你也会赚得盆满钵满。双11大促已进入倒计时,今年要创造什么奇迹我们拭目以待!可以关注大麦公众号,了解更多淘宝运营的相关规则,或者咨询相关的淘宝代运营服务。


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